TERMOS DE USO – OCTOR

A Octor é uma plataforma digital (SaaS) voltada para clínicas e profissionais da saúde, oferecendo soluções de CRM médico, gestão de atendimentos, agendamentos, indicadores de saúde do negócio, comunicação com pacientes, marketing, chat interno e ferramentas administrativas, com o objetivo de melhorar a organização, eficiência e tomada de decisão do negócio.

Ao acessar ou utilizar a plataforma Octor, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

O uso da plataforma implica na aceitação integral destes Termos de Uso, bem como da Política de Privacidade. Caso o usuário não concorde, não deverá utilizar os serviços.

A Octor é destinada a pessoas jurídicas e profissionais da área da saúde legalmente habilitados para o exercício de suas atividades, sendo de responsabilidade do usuário garantir que possui autorização legal e ética para utilização do sistema.

A Octor disponibiliza, entre outros recursos:

• CRM para gestão de leads e pacientes;
• Agendamento e organização de consultas;
• Prontuário digital e registros administrativos;
• Indicadores e relatórios de desempenho do negócio;
• Gestão financeira vinculada às consultas;
• Envio de mensagens (SMS, WhatsApp, e-mail), conforme contratação;
• Ferramentas de marketing e relacionamento;
• Chat interno para comunicação;
• Painel administrativo e financeiro.

Os serviços podem evoluir, ser ajustados ou atualizados continuamente para melhoria da experiência do usuário.

O usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Utilizar a plataforma de forma ética, legal e conforme as normas profissionais;
• Garantir a veracidade dos dados inseridos;
• Manter sigilo de seus dados de acesso;
• Ser integralmente responsável pelos dados, conteúdos e informações cadastradas;
• Respeitar a legislação vigente, especialmente a LGPD e normas do setor da saúde.

A Octor se compromete a:

• Manter a plataforma disponível e funcional, salvo manutenções programadas ou casos de força maior;
• Adotar boas práticas de segurança da informação;
• Proteger os dados conforme descrito na Política de Privacidade;
• Evoluir continuamente a plataforma.

A Octor não se responsabiliza por decisões clínicas, diagnósticos médicos, prescrições ou condutas profissionais adotadas com base nos dados inseridos no sistema.

A Octor trabalha com planos de contratação anual, entendendo que este período é essencial para engajamento, adaptação da equipe e geração de indicadores consistentes.
O não pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso à plataforma.

Todos os direitos sobre a plataforma, marca, layout, funcionalidades e códigos pertencem à Octor, sendo vedada qualquer reprodução, cópia ou uso indevido sem autorização expressa.

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o contratante poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da contratação, quando esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, incluindo meios digitais.
Dentro deste prazo legal, o cancelamento poderá ser solicitado com reembolso integral dos valores pagos, desde que respeitados os critérios legais aplicáveis.
Após o término do prazo de arrependimento de 7 (sete) dias, e tendo sido iniciado o acesso à plataforma, não haverá cancelamento, estorno ou reembolso de quaisquer valores pagos, independentemente do tempo de uso ou de motivos operacionais, administrativos ou de gestão interna da clínica ou do profissional contratante.
Em caso de solicitação de cancelamento realizada após o prazo legal de arrependimento, o contratante manterá o acesso à plataforma até o final do período contratado, sem direito à devolução total ou parcial dos valores pagos.

A Octor poderá suspender ou cancelar o acesso à plataforma em caso de:

• Uso indevido da plataforma;
• Violação destes Termos;
• Atividades ilegais;
• Inadimplência.

Os Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento. O usuário será comunicado e a continuidade do uso implica aceitação das novas condições.

Fica eleito o foro da comarca da sede da Octor para dirimir quaisquer controvérsias.